مساعدة وعن التطبيق

مساعدة وعن التطبيق

أسئلة شائعة عن كيفية عمل المنصة فعلياً، ومعلومات التواصل.

الأسئلة الشائعة

كم يستغرق تقييم الكتابة؟

يمرّ تقييم الكتابة عبر طابور معالجة، ويستغرق عادةً بين ٥ و١٥ دقيقة. تقدر تغادر التطبيق ويصلك إشعار عند جهوزية النتيجة.

ما معنى «مراجعة يدوية»؟

إذا لم يستطع التقييم الآلي الحكم بثقة كافية (مثل تسجيل صوتي فيه ضجيج عالٍ)، يُحوَّل لمراجع بشري بدل إعطائك نتيجة غير دقيقة. المهلة المعلنة حتى ٢٤ ساعة، وبدون أي تكلفة إضافية عليك.

هل مؤشّر الجاهزية يضمن النجاح؟

لا. المؤشّر تقدير محسوب من أدائك الفعلي في المنصة فقط، وليس ضماناً للنتيجة الرسمية في امتحان telc.

كيف أنقل تقدّمي لجهاز جديد؟

سجّل الدخول بنفس الحساب على الجهاز الجديد. تقدّمك ونتائجك وبطاقاتك مرتبطة بالحساب وليس بالجهاز. إذا بدأت كضيف، رقِّ حسابك أولاً حتى لا يضيع تقدّمك.

ماذا يحدث لتسجيلاتي الصوتية؟

تُستخدم فقط لتقييم النطق والطلاقة، وتُحذف تلقائياً بعد انتهاء مدة الاحتفاظ. تقدر تطلب حذفها فوراً من صفحة الخصوصية والبيانات.

راسل الدعم

إذا واجهت مشكلة لم تجد جوابها هنا، تواصل معنا وسنرد خلال ٢٤ ساعة. يمكنك المراسلة بالعربية أو الألمانية.

support@bestanden.app

عن التطبيق

Bestanden منصّة تحضير لامتحان telc الألماني: امتحانات كاملة، تدريب مركّز، تحليل أخطاء، وخطة إعادة مبنية على أدائك الحقيقي. محتوى الامتحان يبقى بالألمانية دائماً، وواجهة التطبيق تتبع لغتك المختارة.

Bestanden ليس تابعاً لمؤسسة telc GmbH ولا معتمداً منها.